电信运营商套餐退出困局:“不限量”套路了谁?

时间:2019-08-17 来源:www.wzyuedu.com

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电信运营商套件退出困境:谁是“无限”的例程?

本报记者唐金燕张静超北京报道

“限速减速”包也称为“无限制”包。它的出现弥补了一些用户对交通使用的焦虑。它被认为是实现“减速”的一大折扣。然而,在行业看来,“无限流量”的诞生实际上来自运营商的营销需求,而这个包的变化也在为新的5G包的营销做准备。

据报道,8月3日,中国电信发布的红头文件已于8月1日起调整为正常版的享受套餐,并将于9月1日起完全停止。该包装的减速版本将可用,省内的B级减速包也将暂停。

《中国经营报》8月6日和7日,记者走访了北京地区的三大运营商,了解到三家公司仍在销售无限套餐。取消取消后,网点的工作人员没有说收到相关通知。

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中国电信的营业厅主要推广包装类型仍然是天翼享受套餐。本报记者唐金燕/摄影

对此,记者核实了中国电信,并询问中国移动和中国联通是否会跟进,但截至发稿时,他们仍未收到回应。

无限套餐仍可供出售

8月3日,中国电信发布了《关于调整电信畅享套餐的通知》的副本。新版享受套餐中最大的变化是将之前的套餐流量后的“速度限制”更改为使用费。 129元及以下的外商投资费用为5元/GB,199元及以上的外商投资费用为3元/GB。同时,设置包装上限规则,当月上网费用达到600元后,用户的上网服务将暂停一个月。业内人士普遍认为,此举是为5G套餐做准备。

事实上,在此之前,大量用户对“无限套餐”非常直言不讳。实际上,所谓的“无限制”包是“减速”包,也就是说,在用户使用流量超过一定数量后,它不会直接断开网络,但运营商会减少网络速度,如4G。网络速度降至3G网络速度。

记者于8月7日前往中国电信代理销售点。销售人员仍称速度限制没有太大影响。 “例如,您通常需要打开网页1秒,速度限制可能是2秒。可以玩游戏和观看视频。”

“主要的是无限数量的套餐会让我感觉良好,而且我可以安全地使用流量,”无限包装用户说。她认为,当她使用限制时,她可以感受到网络速度下降,这也促使她购买流量包或加快包裹。根据中国电信红头文件的描述,如果包裹外的流量直接设置,就像过去一样,她仍然会担心她是否会“超支”。

中国电信的“取消无限套餐”的内部信函被许多用户甚至是运营商解释为伪装价格上涨。在内部信中,中国电信之所以采取这种改变策略的原因是:“为了减少减速规则带来的麻烦,进一步满足用户对流量的需求,用户流量不会减慢。”

三大运营商使用无限流量套餐作为营销卖点,无视向用户引入限速问题,并接受了工业和信息化部监管部门的采访。当时,无限流量的营销受到了批评,但如今,用户已经开始“不情愿”这个包。

“(无限制的交通套餐)这是之前价格竞争的产物。现在它正在上升,自然感觉很好。”一位接线员告诉记者。

中国联通内部人士告诉记者,中国联通当时主要抢夺不同网络的高价值用户。另外,当时联通4G网络负载较低,这样一来,网络资源得到了充分实现。

罗瑞昌(化名)是电信运营商的高级用户,自2016年以来一直关注和收集各种手机资费信息。他知道目前有2万名粉丝。他不仅在北京研究和收集手机资费信息,而且还来自世界各地。网民收集关税信息。

他认为,运营商取消“无限套餐”的原因之一是有些用户确实使用不合理的套餐来执行不正当的行为。

例如,某些包的声音也是无限的。他告诉记者,有些人使用这些无限制的包来做一些行业应用。 “运营商的初衷是让个人用户更加实用,但实际结果是有些人无休止地使用它,例如安全和安全记录和视频设备,手机始终开启,'7×24'直接录音罗瑞昌说。

记者还注意到,许多用户对旧用户包已被“更改”的消息表示担忧。

内部信件强调,享受包的慢速版本的第一个版本切换到享受包的常规版本,然后优化虚构包的常规版本。然而,记者才了解到中国电信营业网点的“天翼长香套餐”,它仍然是减速版的一揽子计划。罗瑞昌认为,内部信函不仅包括9月1日暂停此类套餐,还暗示了“转换”旧用户套餐的“感觉”。

不过,中国电信也于8月5日回应原包装用户不受影响。中国电信运营办公室的工作人员告诉记者,虽然目前尚不清楚何时停止销售此类包裹,但建议愿意购买的用户尽快购买此类包裹。

“无限流量”退出了两难境地或重演?

对于运营商来说,“退出”套餐并非易事。

记者了解到,事实上,早在2G,运营商就已经推出了一些无限套餐。那时,网络速度本身很低。手机上的应用程序并不多,主要是加载文字和图片信息。中国移动已推出多项无限套餐,其中北京地区的典型代表是“神舟线”套餐。

“神州行是当时的零月卡。它推出了15元无限流量套餐。后来,该卡被停用,并且由于其无限的功能,它还被用作一代神卡。“罗瑞昌说。

然而,神州行卡在当时也给中国移动造成了两难境地。从2G进入2G后,无限流量造成了网络负担,也给中国移动推出3G套餐带来了压力。例如,在3G时代,例如,100MB的流量可能要花费50元,但神舟卡仍然收取15元,并且拥有无限的流量。这也导致许多老用户拒绝更改包。

“事实上,电信运费中存在一个非常微妙的地方。运营商很容易推出一揽子计划,但很难退出。因为这些股票客户与运营商有协议。”罗瑞昌说。

在3G时代,中国移动曾表示会限制神舟银行卡的速度,这也导致神州银行卡的许多用户“维护自己的权利”。中国移动还以其他方式做出了让步,例如放弃原始套餐并将其变成3G套餐,赠送电话费或流量。

在4G时代,中国移动表示,如果神舟旅游卡的用户想要升级到4G,他们必须放弃原有的无限流量套餐。与此同时,3G网络已无法满足部分用户的需求,神舟旅游卡已逐步退出历史舞台。然而,记者还了解到,仍有用户喜欢在3G时代留下这种“无限流量卡”,并表示他们希望保留它。

8月3日,中国电信提出取消限速套餐后,引发了网民的“口头批评和书面”。新浪科技对此进行了问卷调查,共有864,000人投票,其中60.5万微博用户表示流量不足,只需要无限包。

常规仍然存在:“黑暗”渐变

在中国电信看来,取消大规模减速包并不是价格上涨,而是原有享受套餐的优化升级。其核心内容是提供更优惠的国外套餐费(低至3元/GB),使用户可以更好地使用感知。

“有一个称为价格歧视的概念,这是一个中立的概念。运营商将使用一些手段来区分客户对价格的敏感性,从而最大化他们自己的利益。”罗瑞昌告诉记者。

记者还注意到,一些对手机费用敏感的人会收集各种促销卡的信息,并从各种公共号码,APP和淘宝店获得便宜的卡号包。这些促销卡的情况在操作大厅基本上难以理解。某些特殊卡片,如米线卡,已无法在某些运营商代理商处购买。

事实上,普通消费者很难看到无限流量卡的变化。

2016年,三大运营商推出了无限数量的卡,中国电信的“金卡”,中国联通的“免费接入”和中国移动的“畅游卡”,月租费为46元,均具有语音功能。中国电信的Marathon卡每月限制为3GB,超过3.1Mbps的后速限制。此外,中国联通和中国移动的速度限制分别为256Kbps和128Kbps。中国移动和中国联通当时推出的所谓无限卡基本上没有实际价值,除了紧急情况或发短信。但是,中国电信的速度限制高达3.1 Mbps,这比其他两个类似的封装产品更为明显。

当时,没有营销词汇形成这种“无限制”和“无限流量”。

在真正意义上,“4G无限套餐”最初是由中国联通的冰淇淋卡套餐推出的。当时,主推的冰淇淋卡套餐月租金为398元,月流量为40GB,限制后为7.2Mbps。那时,有一项活动预先存在1000元的电话费,然后你可以享受半年一年和两年两年的合同2000元。

后来,随着三大运营商的激烈竞争,中国联通大力推广无限流量套餐。中国联通随后推出了一个不需要预先存在的套餐,推出了带支付宝的芝麻冰淇淋套餐,以及小冰神卡,大冰神卡等等。价格比原包装更优惠,那里没有两年的合同。它也让老用户耳语了。

记者了解到,除了主要包装数量无限外,还有一种无限流量卡是日常出租套餐,如米线卡。

米线卡包括两种类型的包装。以米线卡的电信版为例。一个是“每日1元租金卡”。每月基本费用为5元,按1元套餐收费800M /天。当国内交通超过800M。仍然收取1元/800M,当天的流量不能在第二天进行,当月累计流量达到40G,暂停在线服务当月,如果客户在当月申请继续服务,则包外资费。

另一种是“每日3元租金卡”。这个包更接近“无限流量卡”。 2017年5月,经过中国电信和小米推出的米线卡,此套餐的具体内容是:月租5元,中国省交通3元/天,当天不收费。无论当天使用多少流量,费用为3元,通话费用为0.1元/分钟,短信为0.1元/片。本月互联网流量达到40GB后,互联网速度降至3.1Mbps以下,累计100GB互联网速度降至128Kbps,并在下个月恢复。此外,国内漫游流量费为15元/GB。

然而,在政策取消2018年7月1日的交通漫游费后,小米的3元无限日租卡被“升级”为全国每日三元租金,但在累积后从3.1 Mbps的限制改为当月。 40 GB。总共20GB后,速度限制为1Mbps。

约。它提前宣布,将在7月1日升级,并将我省升级为国家版本。它没有给客户选择。”罗瑞昌说。

不过,他认为当时米线卡用户的规模可能仍然很小,所以中国电信“敢做到这一点”,但现在有大量用户的“快乐”套餐,而这个内部信提前泄露,引起舆论热潮,中国电信仍应“不敢”单方面违约。

另一方面,小米和中国联通也合作推出了米线卡,但中国联通在本月累计增加40GB后仍然是3.1Mbps的限速。记者发现,目前,一些线上线下代理销售点已停止销售中国联通版的米线卡套餐,而中国联通的网上商店也显示该套餐已“暂时删除”。中国电信版的米线卡仍在发售,但部分代理点不再出售“3元每日租卡”米线卡。

主编:霍琦